Politique de protection des données — RGPD

1. Introduction

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Nous traitons les informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique a pour objectif d’expliquer la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.

Les informations liées aux comptes et aux commandes peuvent inclure :

Nom et prénom.
Coordonnées de contact.
Adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes.

Les informations de contact peuvent inclure :

Les informations transmises volontairement par l’utilisateur.
Le contenu des demandes adressées à notre service client.

Les informations liées à la navigation peuvent inclure :

Les données relatives à la consultation du site.
Les informations générées par les Cookies.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :

Fourniture des services d’achat

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter les commandes.
Organiser la livraison.
Fournir un service après-vente.

Amélioration de l’expérience sur le site

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Optimiser les fonctionnalités du site.
Améliorer l’expérience utilisateur.

Service client

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Répondre aux demandes des utilisateurs.
Traiter les demandes des clients.

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le traitement des données personnelles repose sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat

Les données personnelles peuvent être traitées afin :

D’exécuter les commandes.
De fournir les services liés aux achats.

Consentement de l’utilisateur

Les données personnelles peuvent être traitées lorsque l’utilisateur a donné son accord pour un traitement spécifique.

Obligation légale

Les données personnelles peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la loi.

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant les durées suivantes :

Les données relatives aux commandes et aux documents comptables sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans conformément aux obligations de conservation comptable prévues par l’Article L123-22 du Code de commerce français.
Les données utilisées pour la gestion de la relation client sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec l’utilisateur, conformément aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) concernant la conservation des données clients à des fins commerciales.
Les données liées aux comptes utilisateurs sont conservées pendant la période d’utilisation du compte. Lorsque le compte reste inactif pendant une durée de 3 ans, les données peuvent être supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

À l’expiration des durées de conservation applicables, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées conformément à l’Article 5, paragraphe 1, point e du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

6. Droits des utilisateurs

Conformément aux Articles 15, 16, 17, 18, 20 et 21 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), ainsi qu’à l’Article 7, paragraphe 3 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès

L’utilisateur a le droit d’obtenir des informations sur le traitement de ses données personnelles ainsi qu’une copie des données traitées.

Droit de rectification

L’utilisateur peut demander la modification des données personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles dans les conditions prévues par le RGPD.

Droit à la limitation du traitement

L’utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans les conditions prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité des données

L’utilisateur peut obtenir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

L’utilisateur peut s’opposer à certains traitements de ses données personnelles fondés sur l’intérêt légitime.

Droit de retirer son consentement

L’utilisateur peut retirer son consentement précédemment accordé au traitement de ses données personnelles.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles des utilisateurs.

Ces mesures permettent notamment :

D’empêcher les accès non autorisés.
De limiter les risques de perte de données.
D’éviter toute utilisation illégale des données personnelles.

8. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des Cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs sur le site.

Les règles relatives à l’utilisation, à la gestion et au choix des Cookies sont présentées dans notre page Cookies.

9. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Les données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, au traitement des commandes et à la gestion des demandes des utilisateurs.

Lorsque le traitement nécessite l’intervention de prestataires externes, seules les informations nécessaires à la réalisation du service concerné peuvent être utilisées.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les services proposés ou les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) évoluent.

La version mise à jour de cette politique sera publiée sur le site.