Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison pour les consommateurs situés en France entière.

Les produits disponibles sur ce site peuvent être livrés aux clients résidant en France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

Pour toute commande d’un montant inférieur à 200 € : des frais de livraison de 13 € sont appliqués.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 € : la livraison est gratuite.

3. Traitement des commandes

Nous traitons les commandes dans un délai normal de 2 jours ouvrables.

4. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes soumises avant 16h00 commencent à être traitées le jour même.

Les commandes soumises après 16h00 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes soumises pendant les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

5. Mode et délai de livraison

Nous utilisons un service de livraison standard (livraison standard).

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Si la réception du colis dépasse le délai de livraison estimé, le client peut nous contacter par e-mail ou par téléphone.

6. Taxes et formalités douanières

Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix correspondant des produits.

Nous avons confié les formalités douanières nécessaires au prestataire logistique.

Le client n’a pas besoin de payer de taxes supplémentaires ni de frais de dédouanement supplémentaires.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, le client peut consulter les informations de suivi de commande afin de suivre l’état de la livraison.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera transmis au client par un moyen approprié.

8. Responsabilités liées à la livraison

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, le client doit nous contacter rapidement.

Nous aiderons le client à traiter la situation selon les circonstances.

Lorsque la commande est entrée dans le processus de livraison, les modifications ou annulations des informations de transport peuvent être limitées par les procédures logistiques.

Le client doit nous contacter dès que possible pour toute demande concernant une modification ou une annulation.

Lors de la validation de la commande, le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Les problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte fournie par le client seront traités en fonction des circonstances liées aux informations de commande.